2025-02-18

“您將手機(jī)微信或支付寶中的付款頁面扣置于機(jī)器上,即可完成繳費(fèi),并且能打印出交費(fèi)票據(jù)。”2月18日,在國網(wǎng)營口市老邊區(qū)供電公司營業(yè)廳,老邊公司員工積極宣傳新型繳費(fèi)方式,為客戶提供多種繳費(fèi)模式。

目前,國網(wǎng)營口市老邊區(qū)供電公司設(shè)有專職工作人員指導(dǎo)幫助客戶完成線上繳費(fèi),同時廣泛宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)等渠道便捷的繳費(fèi)方式,使廣大客戶及時了解并使用新型電費(fèi)繳費(fèi)方式,既方便客戶,又提高電費(fèi)回收率和線上繳費(fèi)率。該公司目前提供的電費(fèi)繳納方式包括:營業(yè)窗口繳費(fèi)、電e柜刷卡,以及企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信等多種線上渠道,客戶可以根據(jù)個人需要隨心選擇。老邊供電營業(yè)廳內(nèi)提供了多種宣傳資料和展板,全方位、多角度為客戶展示了各種繳費(fèi)方式及操作步驟。老邊公司員工以“五變?nèi)灰粚Ｒ粡?qiáng)一排程”工作法為指引,“變被動為主動”通過走出窗口、走近客戶的方式,用規(guī)范的服務(wù)行為和精準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo),推廣多重線上繳費(fèi)方式和自助繳費(fèi)終端,獲得了客戶的一致好評。

下一步,國網(wǎng)營口市老邊區(qū)供電公司將持續(xù)加大宣傳力度,形成長效機(jī)制,不斷突破創(chuàng)新,了解用電客戶需求,構(gòu)建良好的供用電關(guān)系,讓客戶切身感受到持續(xù)優(yōu)化供用電環(huán)境的“活力營電”氛圍。（楊歡）